Retours

Retour et remboursement

Nous vous demandons de vérifier la marchandise dès sa réception. Les réclamations concernant une livraison incomplète ou un défaut doivent être faites dans les 10 jours.

Important : Veuillez nous contacter à l'avance via notre hotline 004920136577485 ou par e-mail à info@casa-padrino.de afin que nous puissions organiser les détails.

Si le produit peut être retourné, le prix d'achat total sera remboursé dans les 7 jours ouvrables.

Produits défectueux, dommages d'expédition ou mauvais produits

Si vous recevez un produit défectueux ou erroné, ou si un produit a été endommagé pendant le transport, nous récupérerons gratuitement le produit chez vous et vous enverrons un nouveau produit si vous le souhaitez, ou vous rembourserons le montant dans les 7 jours ouvrables suivant la réception. de la marchandise en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi lors de l'achat.

Nous prendrons en charge l'intégralité des frais.

Dans ce cas, veuillez nous contacter au :

info@casa-padrino.de

ou par téléphone au 004920136577485

L'adresse de retour est :

Casa Padrino
Hammer Str. 64
45239 Essen
Allemagne

Tel.: 004920136577485

Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Echange si pas satisfait

Si vous n'aimez pas un produit, vous pouvez retourner la marchandise à notre adresse sous 14 jours à vos frais :

L'adresse de retour est :

Casa Padrino
Hammer Str. 64
45239 Essen
Allemagne

Tel.: 004920136577485

Dans ce cas, le client supporte les frais de retour.

Nous vous rembourserons le montant dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement que vous avez choisi au moment de l'achat.

Droit de rétractation:

Si vous agissez en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci soient ou seront livrées uniformément;

- sur laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des dernières marchandises, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande uniforme et que celles-ci sont livrées séparément;

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé des marchandises qui sont livrées en plusieurs envois partiels ou pièces;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Casa Padrino, Hammer Str. 64, 45239 Essen, numéro de téléphone : 020136577485, numéro de fax : 020136577486, adresse e-mail : info@casa-padrino.de) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de l'annulation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser de vous rembourser tant que nous n'avons pas reçu les biens en retour ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises à nous ou à Casa Padrino, Hammer Str. 64, 45239 Essen, Allemagne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises qui peuvent être envoyées par colis postal et les frais directs de renvoi des marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal sont à votre charge. Les frais pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal sont estimés à un maximum d'environ 500 EUR.

Vous ne devez payer la perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à la manipulation des biens d'une manière qui n'est pas nécessaire pour l'inspection de l'état, des propriétés et du fonctionnement des biens.

Raisons de l'exclusion ou de l'expiration

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est pertinente ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;
- pour la fourniture de biens qui peuvent s'abîmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être fournies au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle;
. - pour la livraison de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire de manière anticipée dans le cas des contrats

- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison;
- pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire.)

- A CasaPadrino, Hammer Str. 64, 45239 Essen, numéro de fax : 020136577486, adresse e-mail : info@casa-padrino.de :

- Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/
la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (avis sur papier uniquement)
- Date

(*) Biffer les mentions inutiles.